to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartı Zorunluluğu Bildirilmediği İçin Banabilet'ten İade Talebi
9 Eylül 2026 tarihinde Banabilet.com üzerinden, 10 Eylül 2026 tarihli Fenerbahçe maçına yabancı uyruklu 5 arkadaşım için maç bileti satın aldım. Daha önce hiç maç bileti almadığım için Passolig kartı gerektiğini bilmiyordum. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, ödeme alındıktan sonra sistemde bir süre “bilet hazırlanıyor” yazısı göründü, ardından Passolig kartı olmadığı için biletlerin tanımlanamayacağı bilgisi verildi.
Bu uyarıyı ve Passolig zorunluluğunu, ödeme öncesinde açık ve net bir şekilde göremediğim için, arkadaşlarımın da Passolig kartı çıkarmaya zamanları olmadığından, biletlerin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak Banabilet tarafı, iptal ve iade hizmetleri olmadığını, biletleri iptal etmeyeceklerini ve ödediğim toplam tutarı iade edemeyeceklerini iletti.
Hiçbir şekilde kullanamayacağımız bu biletler için kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma acilen iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
