Ödenen Biletler Passolig Hesabına Yüklenmedi, Etkinlik Saatine Kadar Çözüm Talebi

14.05.2026 tarihinde Banabilet.com üzerinden İstanbul rams Park’ta gerçekleştirilecek Galatasaray şampiyonluk kutlaması organizasyonu için Batı Alt Tribün’den 3 adet bilet satın aldım. İşleme ilişkin toplam 12.449,96 TL tutarındaki ödeme kredi kartım üzerinden tahsil edilmiştir.

Ancak organizasyona saatler kalmış olmasına rağmen, satın almış olduğum biletler Banabilet uygulaması üzerinde “Teslim Edildi” olarak görünmesine karşın halen Passolig hesabıma tanımlanmamıştır. Referans numarası 260514283912 olan işlemime ilişkin tarafıma bugüne kadar somut ve çözüm odaklı herhangi bir geri dönüş sağlanmamış olup, oluşturduğum talep kaydı ilk andan itibaren yalnızca “inceleniyor” durumunda görünmektedir.

Şehir dışından organizasyona katılım sağladığım için yaşanan gecikme hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Özellikle etkinlik saatinin yaklaşmış olması sebebiyle konu artık kritik bir noktaya ulaşmıştır.

Tarafınıza iletilen talep kayıtlarına rağmen halen herhangi bir aksiyon alınmamış olması, hizmet güvenilirliği açısından da son derece olumsuz bir durum yaratmaktadır. Satışı tamamlanmış ve ödemesi tahsil edilmiş bir hizmetin organizasyon saatine kadar teslim edilmemesi kabul edilebilir değildir.

Biletlerimin acilen Passolig hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin acil dönüşünüzü bekliyorum.