to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet'ten Bilet Yüklenmediği İçin Maça Giriş Yapamadık Ve Tam İade Talep Ediyorum
18.04.2026 tarihinde oynanan Gençlerbirliği – Galatasaray maçına hayatında ilk defa maça gitmek isteyen oğlumla birlikte gidebilmek için, 17.04.2026 tarihinde Banabilet sitesi üzerinden 260417787280 referans kodu ile toplam 6.730 TL ödeyerek bilet satın aldım. Normal satış fiyatının üzerinde bir bedel ödememe rağmen, biletlerim Passolig sistemine aktarılmadığı için maça giriş yapamadık.
Satın alma işleminden sonra Passolig kart başvurumu yaptım ve maç günü stada gittik. Ancak aldığım biletler Passolig kartıma yüklenmediği için turnikelerden geçemedik ve maçı izleyemedik. Eşim Banabilet ile iletişime geçtiğinde “yapamıyoruz” tarzında net olmayan bir dönüş yapılmış, sonrasında ben de kendilerine yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Oğlumun ilk maç deneyimini bu şekilde hayal kırıklığına dönüştüren, hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur eden bu süreçle ilgili olarak Banabilet’in benden tahsil ettiği 6.730 TL tutarının eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum.
Sayın Hakan A. Size satın alım ve kontrol sonrasında en başından en sonuna kadar sisteme girdiğiniz e-posta adresine bilgilendirmeler eksiksiz biçimde iletildi. İletilen hata alıcı kaynaklı problemdir. Alıcı kaynaklı sorunlarda iade sağlanmaz ve ilan sahibi satıcıya ücreti aktarılır. Sizlere işlemin nasıl gerçekleştirileceği hakkında gerekli bilgilendirme sağlandı fakat herhangi bir güncelleme tarafınızdan sağlanmadı. Sizin için stok işlemi yapan ilan sahibinin güvencesi sağlanmak zorundadır. Bu, hem alıcıların koruma altında olmasını hem de satıcıların ödemelerini güvenle almasını sağlayan sistemimizin bir parçasıdır. Tüm bilet platformlarında olduğu gibi seçilen kategori ve kişiye özel stok işlemi gerçekleştirildiği için iade sağlanamaz. Maça katılamayacağınız durumda yeni alıcı bilgisi iletebileceğiniz bilgisi sitede ve maillerde sabittir. Saygılarımızla.
