Banabilet (banabilet1.com) üzerinden Galatasaray – Kocaelispor maçına batı 101 blok için bilet satın aldım ve yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Biletler maça yalnızca 5 dakika kala tarafıma iletildi, bu kadar geç gönderim nedeniyle stada girdiğimizde koltuklarımızın başkaları tarafından doldurulmuş olduğunu gördük. O saatten sonra kimseyi yerinden kaldırma imkanı olmadığı için arkadaşlarımla birlikte maçı alakasız ve oldukça kötü bir yerden izlemek zorunda kaldık.
Bu deneyimin üzerine bir de biletlerin fahiş fiyattan satıldığını fark ettik. Toplamda 16.000 TL ödeme yaptım, aynı biletlerin Passolig üzerinde 8.000 TL olduğunu gördüğümde neredeyse yüzde 100 kâr koyarak satış yapıldığını anladım. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet hem de büyük bir güven kaybı yarattı.
Yaşadıklarımı Passolig’e ilettiğimde, Banabilet ile herhangi bir anlaşmalarının olmadığını ve bu platform üzerinden bilet alınmasını kesinlikle tavsiye etmediklerini açıkça belirttiler. Yani hem son dakika gönderilen biletlerle yer garantisi fiilen yok, hem fahiş fiyat uygulanıyor hem de arkasında resmi bir güvence bulunmuyor.
Tüm bu yaşananların ardından durumu Banabilet’e e-posta ile ilettim ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne bir özür, ne bir açıklama, ne de telafi yönünde en ufak bir adım geldi.
Bu kadar kötü bir organizasyon, şeffaf olmayan fiyatlandırma ve müşteri mağduriyetinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim fazla tutarın iadesini ve bu tür uygulamalar hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar