Banabilet Biletleri Geçersiz Çıktı, Maça Giremedim Ve 14.000 TL Kayıp Yaşadım

Banabilet üzerinden bugün saat 19.00’da Sinan Erdem Spor Salonu’nda oynanan Türkiye kızlar voleybol maçına gitmek için toplam 14.000 TL ödeyerek 2 adet bilet satın aldım. Salona geldiğimizde kapıdan içeri alınmadık, sistemde “Rezervasyon numarasına ait giriş hakkı bitmiştir” hatası göründü ve görevliler biletlerin daha önce kullanıldığını, bilet üzerinde görünen ismin farklı olduğunu ve bu kişilerle içeri giriş yapıldığını söylediler.

Bu durum üzerine Banabilet ile iletişime geçtim. Destek ekibine durumu açıkça anlatmama rağmen, tarafıma “Size bu konuda yardımcı olamayacağız Burhan Bey. Size iletilen biletleri yıllardır beraber çalışıyor olduğumuz satıcımız teslim etmiştir. Bütün misafirlerimiz giriş sağlayabilmiştir.” şeklinde bir cevap verilerek mağduriyetim tamamen görmezden gelindi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak, hem maça giremedim hem de 14.000 TL tutarındaki bedelle ciddi bir maddi kayıp yaşadım. Kullanılmış ve geçersiz biletlerin tarafıma satılması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu olayla ilgili satıcı ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.