Ödenen 6000 TL’ye Karşı Bilet Erişimi Sağlanamaması Ve Çocuk Hayal Kırıklığı

Banabilet üzerinden bugün oynanan Türkiye–Macaristan voleybol maçı için iki adet bilet satın aldık ve toplam 6000 TL ödemeyi eksiksiz gerçekleştirdik. Ancak maç günü geldiğinde, satın aldığımız bu biletlere erişmemiz mümkün olmadı.

Etkinlik günü sistem üzerinden hesabımıza giriş yapamadık, şifre yenileme adımlarını defalarca denememize rağmen sonuç alamadık ve parasını ödediğimiz halde biletleri kullanamadık. Maça küçük bir çocukla gidecektik ve o bu karşılaşmayı günlerdir büyük bir heyecanla bekliyordu. Banabilet’in çalışmayan ve güven vermeyen sistemi yüzünden sadece paramızı kaybetmedik, çocuğun uzun zamandır kurduğu bir hayal ve ailece yaşayacağımız güzel bir gün de mahvoldu.

Bir şirketin müşteriden ücretini tahsil edip, etkinlik günü satın alınan bilete erişimi sağlayamaması kabul edilemez. Ödeme alınmışsa, müşterinin bu hizmetten sorunsuz şekilde faydalanabilmesi en temel yükümlülüktür.

Banabilet’ten yaşanan durumun acilen incelenmesini, iki bilet için ödediğimiz toplam 6000 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz iadesini ve bu kabul edilemez aksaklıkla ilgili tatmin edici, detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Bu olay bizim için yalnızca maddi bir kayıp değil, özellikle çocuğumuz açısından ciddi bir hayal kırıklığıdır.