Banabak Uygulamasında Fiş Ve Cüzdan Bilgileri Görülemiyor, Destek Cevapsız

Banabak uygulamasını Android telefonum üzerinden kullanıyorum ve uygulama üzerinden katıldığım kampanyalara ait fişlerimin durumunu hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Uygulamadaki “Fişlerim” ve “Cüzdanım” sekmelerinde ne bakiye hareketi ne de geçmiş kaydı yer almıyor, bu durum uygulamayı kullanmaya başladığımdan beri aynı şekilde devam ediyor.

Kampanya katılımlarıma ilişkin e-posta onaylarım gelmiş olmasına rağmen, sisteminizde inceleme altında görünen bu başvurularımın son durumunu uygulama içinden takip edemiyorum. Özellikle Braun Para İadesi Kampanyası için ZM3LNHYV92 ve Head&Shoulders Nakit İade Kampanyası için 1VBQ6217Hanım referans numaralı fişlerimin onaylanıp onaylanmadığını göremediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu teknik görünürlük sorununa ek olarak, uygulama içi destek kanalı üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gönderdiğim mesajlar yanıtsız kaldığı için hem fişlerimin son durumu hem de cüzdan bakiyem hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Belirttiğim referans numaralarına ait fişlerimin güncel onay veya ret durumlarının kontrol edilmesini, buna göre cüzdan bakiyemin güncellenmesini ve uygulamadaki görünürlük probleminin giderilerek tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.