Nakit İade Gecikmesi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

Banabak uygulaması üzerinden Oral-B’nin Io diş fırçası kampanyasına katıldım. Fişim onaylandı ancak kazandığım nakit iade tutarı 20 Haziran’dan bu yana cüzdanıma yansımadı. Uygulamadaki cüzdanım ekranında toplamda 1843,6 TL kazanç ve 582PUJCW1U referans numaralı 1149,97 TL’lik nakit iade hareketi görünmesine rağmen, bu tutarı hesabıma aktaramıyorum ve fiş onayı sonrası beklediğim para iadesini alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama içinden ve e-posta yoluyla defalarca destek almaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamıyor, gönderdiğim maillere de herhangi bir dönüş alamıyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Banabak ve Oral-B’den, fişim onaylanmış olan kampanya kapsamında hak ettiğim nakit iadenin cüzdanıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve sorunsuz bir şekilde banka hesabıma aktarılmasını, ayrıca iletişim kanallarının da kullanıcılar için ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.