Banabak Kampanya İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Yanıtsızlığı

Banabak mobil uygulaması üzerinden Banabak’ın 300 TL + 100 TL Nakit kampanyasına katıldım ve 26 Ekim tarihinde fişimi yükledim. Yükleme işleminden sonra 13VW4RHH43 referans numarasını içeren bir e-posta tarafıma ulaştı ve fiş/fatura kontrolü ile para iadesi süreci hakkında bilgilendirme yapıldı. Ancak belirtilen kontrol süresi geçmesine rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim iade hesabıma yatırılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili uygulamanın destek bölümünden birden fazla kez mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem iadenin gecikmesi hem de müşteri desteğinin tamamen yanıtsız kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve sürecin ne aşamada olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.