Banabak Kampanya Tarihi Yanıltması Sonucu 2.500 TL İade Reddi

Braun Silk Epil Pro 5 ürününü 13 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından, Banabak uygulamasında gördüğüm kampanya kapsamında 2.500 TL iade alacağımı düşünerek satın aldım. Uygulamada kampanya için son gün 30 Haziran 2026 olarak belirtiliyordu, ben de bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım ve fişimi 2500 TL iademi almak için Banabak uygulamasına yükledim.

Ancak bana mail ile “Yüklediğiniz fiş/faturanın tarihi kampanya döneminin dışındadır, kampanya ürünleri 01 Ocak 2026 - 31 Mart 2026 tarihleri arasında satın alınmış olmalıdır.” denilerek başvurum reddedildi. Referans numaram vhnwxpsp37 olarak iletildi. Uygulamada son gün 30 Haziran 2026 yazmasına rağmen, mailde farklı tarih aralığı gerekçe gösterilerek katılımımın reddedilmesini yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir durum olarak görüyorum.

Aynı konuda Banabak ile defalarca mail yoluyla da görüştüm ancak sürekli aynı ret cevabı gönderildi ve ortada bariz bir çelişki olmasına rağmen hata kabul edilmedi. Uygulamada gördüğüm “30 Haziran 2026 son gün” ibaresinin ekran görüntüsü de tarafımda mevcuttur. Ürün faturamıda PDF olarak iletiyorum

Banabak uygulamasındaki kampanya tarih bilgisinin düzeltilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek tarafıma vaat edilen 2.500 TL iadenin eksiksiz ödenmesini ve bu yanlış bilgilendirmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.