Banabak Kampanyasındaki 200 TL Nakit İade Sorunu Amazon’da Çözülmedi

09 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden biri 521,00 TL, diğeri 1.214,35 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 405-7788019-5160301 ve 405-6280866-1339500’dür. Bu alışverişleri, Amazon.com.tr sayfasında P&G ürünleri için Banabak üzerinden sunulan “300 TL’lik alışverişe 100 TL nakit iade” kampanyasını görerek ve özellikle bu kampanyadan faydalanmak amacıyla gerçekleştirdim.

Alışveriş sonrasında Banabak sitesine girerek kampanya koşullarına uygun şekilde Amazon’dan aldığım ürünlerin faturalarını ve sipariş bilgilerini sisteme yükledim. Buna rağmen Banabak, gönderdiğim faturaları ve sipariş geçmişini kabul etmeyerek kampanyadan yararlanmamı engelledi ve hak ettiğim nakit iadeleri gerçekleştirmedi.

Bunun üzerine Amazon.com.tr canlı destek hattı ile görüştüm. Görüştüğüm temsilciye durumu ayrıntılı olarak aktardım ve kampanya görselleri ile sipariş özetimi de içeren kanıtları sundum. Ayrıca Amazon.com.tr’de yer alan “Banabak ile nakit iade fırsatları” başlıklı kampanya sayfasının ekran görüntüsünü ve ilgili sipariş dokümanlarını da paylaştım. Ancak buna rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sorumluluk tamamen Banabak’a bırakılarak Amazon.com.tr tarafından konu sahiplenilmedi.

Amazon.com.tr üzerinden gördüğüm, Banabak ile birlikte yürütülen bu kampanyaya güvenerek alışveriş tercihimi bu yönde kullandım ve iki firmaya duyduğum güvenle toplamda kayda değer bir harcama yaptım. Kampanya koşullarına göre her bir uygun siparişim için 100 TL olmak üzere toplamda 200 TL nakit iade almam gerekirken, bu tutarların hiçbiri tarafıma ödenmemiştir.

Hem kampanya sözünün tutulmaması hem de yaşadığım mağduriyetin ne Amazon.com.tr ne de Banabak tarafından giderilmemesi sebebiyle, ilgili faturalar ve siparişlerimle açıkça görülebilen bu iki işlem için toplam 200 TL tutarındaki nakit iadenin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya iletişimi ve müşteri hizmetleri sürecindeki bu aksaklıkların incelenerek, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli düzeltici adımların atılmasını istiyorum.