Banabak Nakit İadesi Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

Amazon üzerinden yaptığım 576 TL tutarındaki alışverişimde Banabak uygulamasının 100 TL Nakit iade kampanyasından faydalandım. Kampanya şartlarını yerine getirdim, fişimi sistem üzerinden yükledim ve bana bir referans numarası verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen Banabak uygulamasında herhangi bir nakit iade görünmüyor, cüzdan ekranımda çekilebilir tutar hâlâ 0 TL olarak yer alıyor.

Uygulama içinde süreci takip edebileceğim net bir alan olmadığı gibi, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ne iade yatırılıyor ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de güvensizlik hissine neden oluyor.

Banabak hesabım o********@icloud.com adına kayıtlıdır, ilgili alışverişin Amazon sipariş numarası 403-6842519-6644301’dir. 100 TL Nakit iademin bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve gecikmenin sebebi hakkında bilgilendirilmek istiyorum.