Banabak'ta Nakit İade Kampanyasına Katılamama Ve Fiş Yükleme Hatası

Banabak üzerinden P&G ürünlerinde “300 TL’ye 100 TL Nakit iade” kampanyasına 20.05.2026 tarihinde katılmaya çalıştım. 879 TL’lik alışverişim bulunuyor ve kampanya şartlarına göre 100 TL Nakit iade almam gerekiyor.

Mobil uygulama üzerinden “fiş ekle” butonuna bastığımda boş bir ekranda sadece yükleniyor simgesi dönüyor ve sayfa hiç açılmıyor. Web sitesi üzerinden denediğimde ise alışveriş fişimi “dosya ekle” adımından yükleyip kaydet dediğimde sistem hata verdi. İkinci denememde ise bu kez kampanyanın maksimum kullanıcı sayısına ulaştığı, kampanyanın kapandığı uyarısı çıktı. Yani hem teknik hatalar nedeniyle başvurumu tamamlayamıyorum hem de sonrasında kampanya kapanmış gibi gösteriliyor.

Ayrıca uygulama içindeki yardım/iletişim sayfası da çalışmadığı için hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Madem kampanyaya katılım sağlanmayacaksa kullanıcıların bu kadar uğraştırılmaması, uygulamanın teknik sorunlarının da acilen düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Alışverişimi kampanya şartlarına uygun şekilde yaptığım için, fişimin sisteme sorunsuz bir şekilde yüklenmesini ve hak ettiğim 100 TL Nakit iadenin tarafıma tanımlanmasını, ayrıca uygulama ve web sitesindeki bu teknik problemlerin incelenip giderilmesini talep ediyorum.