Banabak Uygulamasında 2.919 TL Transferi Sürekli Geri Dönüyor

Banabak uygulamasında son bir haftadır yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 2–3 farklı kampanyaya katıldım ve kazandığım para iadesi toplamda 2.919 TL olarak Banabak uygulaması bakiyeme yattı. Uygulama üzerinden bu bakiyeyi IBAN’ıma aktarmak istediğimde işlem başarılı görünüyor, herhangi bir hata mesajı almıyorum.

Ancak ertesi gün baktığımda, para sanki hiç gönderilmemiş gibi tekrar Banabak uygulaması bakiyesi olarak geri görünüyor. Yani her seferinde işlem onaylanmış gibi gözükmesine rağmen tutar IBAN hesabıma geçmiyor ve bakiyem uygulamaya iade edilmiş oluyor.

Canlı destek veya müşteri hizmetleri anlamında ulaşabileceğim bir kanal da bulamadığım için sorunu kimseyle net bir şekilde paylaşamadım. Bu nedenle hem 2.919 TL tutarındaki bakiyemin IBAN hesabıma sorunsuz ve kalıcı şekilde aktarılmasını hem de işlemlerin neden başarısız olup bakiyenin tekrar uygulamaya döndüğüyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.