Banabak Uygulamasında Para İadesi Onayla Butonu Görünmüyor

Banabak uygulamasına üye olup ilk kez katıldığım Alo kampanyasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim para iadesi uygulama hesabıma tanımlandı, bunu banka hesabıma aktarmak için IBAN ve ad soyad bilgilerimi girdim ancak ekranda “Onayla” tuşu çıkmadığı için işlemi tamamlayamadım.

Bu sorunu perşembe gününden beri yaşamama rağmen, uygulama içinden destek ekibine üç gündür yazıyorum, “çevrim içi olacağız” ibaresi çıkmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Instagram hesaplarına dünden beri yazıyorum, oradan da cevap verilmedi. Bugün ayrıca e‑posta gönderdim, ona da geri dönüş yapılmadı. Yani hem para iadesi banka hesabıma geçemiyor hem de hiçbir iletişim kanalından destek alamıyorum.

Banabak uygulamasında Belinay A******* adına kayıtlı hesabımla ilgili olarak yaşadığım bu sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını, “Onayla” butonunun görünmemesi probleminin çözülmesini ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılmasını istiyorum.