IBAN'a Nakit İadesi Transferi Sürekli İptal Ediliyor

Banabak uygulaması üzerinden kampanyaya katılarak toplam 279 TL nakit iadesi kazandım; ancak yaklaşık 10 gündür bu tutarı IBAN’ıma çekemiyorum. Uygulama içinde “IBAN’a gönder” seçeneğini seçip tüm bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen, işlem birkaç gün içinde iptal oluyor ve para tekrar uygulama bakiyeme geri dönüyor. Farklı IBAN numaralarıyla da denememe rağmen her seferinde aynı durum yaşanıyor ve hiçbir şekilde hesabıma para aktarılamıyor.

Uygulama bu süreçte herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da göstermiyor; sadece işlem iptal edilmiş oluyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair herhangi bir açıklama alamadım. Kazandığım nakit iadenin en kısa sürede IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu teknik sorunun neden yaşandığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.