Banabak İade Süresi Geçti Ödeme Yapılmadı Ve Bilgilendirme Yok

Banabak’ın Oral-B İO alışverişine yönelik nakit iade kampanyasından yararlanmak için 2 Eylül 2025 tarihinde, 11.489,00 TL tutarındaki faturamı yükleyerek 2000 TL iade talebinde bulundum. İade onaylandı hesabıma yönlendirildi. Kampanya koşullarında iadenin 30 gün içinde IBAN’ıma yapılacağı taahhüt edilmişti. Ancak bugün 11 Ekim 2025 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Başvuru sonrasında herhangi bir başvuru veya takip numarası verilmedi ve süreçle ilgili e-posta, SMS ya da başka bir bilgilendirme almadım. Banabak uygulamasında da sadece “talep edilmiş 2000 TL” ibaresi dışında bir bilgi yer almıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmadım çünkü uygulama veya internet sitesinde başvuruya dair daha fazla bilgiye erişemedim.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden geciktiğiyle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.