Satıcıdan Alınan Ürün Daha Ucuz, Ödenen Fiyat Farkının İadesi Talep Ediliyor

Trendyol üzerinden Bamyum adlı satıcıdan “Mint Lambader hareketli Başlık Sehpalı Modern Dekoratif Metal Oturma Odası Çalışma Odası Zemin” isimli ürünü satın aldık. Ürünün satış fiyatı 3.780 TL idi, indirimle 3.630 TL ödedik. Sipariş numaramız 11103205851, ürün 2 Nisan 2026’da sipariş edildi ve 3 Nisan’da teslim edildi.

Paketi 14 Nisan’da açtığımızda, bize gönderilen lambaderin Trendyol’da 2.975 TL’ye satılan ürün olduğunu fark ettik. Yani ödediğimiz tutarla gönderilen ürünün satış fiyatı arasında 655 TL fark bulunuyor. Buna rağmen elimizdeki ürünü geri göndermek istemiyoruz, sadece fazladan alınan 655 TL’nin tarafımıza iadesini talep ediyoruz.

Satıcıya defalarca telefonla ve e‑posta ile ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bizimle iletişime geçilmedi. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine de ilettik, ancak yalnızca ürün iadesi konusunda yardımcı olabileceklerini, fiyat farkının iadesi için destek veremeyeceklerini söylediler.

Özetle, Bamyum satıcısının tarafımıza, ödediğimiz tutardan daha düşük fiyatlı bir ürün göndererek mağduriyet oluşturduğunu düşünüyoruz. Gönderilen ürün bizde kalmak üzere, sadece aradaki 655 TL fiyat farkının kartımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde elimizdeki görsel ve diğer delillerle yasal yollara başvurmayı düşündüğümüzü belirtmek isteriz.