Eksik Parçalı Masa Teslimatı Ve Zorlayıcı İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

13 Aralık’ta Trendyol üzerinden Bambeds Mobilya satıcısından “Atlas çam desen 60X120” ölçülerinde bir masa siparişi verdim, ürün 16 Aralık’ta teslim edildi. Ancak masa ayakları eksik geldi, sadece masa tablası teslim edildi.

Durumu Trendyol asistan üzerinden ilettiğimde, iade için bu büyük ve ağır masayı PTT Kargo şubesine benim götürmem gerektiği, PTT’nin evden alma hizmeti olmadığı söylendi. Ürün eksik ve hatalı gönderilmesine rağmen bu kocaman masayı kargo şubesine benim taşımam bekleniyor, bu kabul edilebilir bir durum değil.

Masayı hiçbir şekilde kargoya götürmeyeceğim. Hatalı ve eksik gönderilen bu ürünün bulunduğum adresten kargo veya satıcı tarafından gelip alınmasını, ardından da ödediğim 1.038 TL’nin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.