Bambu Çiçek'ten Doğum Günü Çiçeği Yanlış Ürün Ve Teslim Edilememesi Nedeniyle Mağduriyet

Bambu Çiçek’ten bugün, 13.00–16.00 saat aralığında teslim edilmek üzere doğum günü için çiçek siparişi verdim. İlk hazırlanan ürün, sitedeki satış görselinden farklı olduğu için reddedip yeniden hazırlanmasını istedim. Teslimat saati yaklaşınca canlı desteğe bağlandığımda, satış görselindeki ürüne aslında sahip olmadıklarını, hazırlanan farklı ürünü kabul edersem teslimat yapabileceklerini söylediler. Özel bir gün ve zaman kısıtlı olduğu için bu durumu istemesem de kabul etmek zorunda kaldım.

Buna rağmen ikinci teslimat saat aralığının sonuna kadar çiçek gönderilmedi. Tekrar canlı desteğe yazdığımda, çalıştıkları bayinin ürünü gönderemeyeceğini söylediler. Tüm bu bilgileri kendi çabamla iki kez canlı desteğe yazarak öğrenmek zorunda kaldım, süreç boyunca ne eksik ürünle ilgili ne de teslim edilemeyeceğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak o gün için planlanan çiçek hiç teslim edilmedi ve doğum günü tamamen boş geçti.

456670679 numaralı siparişimde yaşadığım bu süreçte hem çalıştıkları bayinin yaklaşımı hem de şirketin bilgilendirme ve süreç yönetimi nedeniyle insanları özel günlerinde mağdur eden bir deneyim yaşadım. Bu şikayeti, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için dikkate almanızı istiyorum.

İnsanların özel günlerini burnundan getirmekte oldukça başarılı bir firma.