Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Teslim Edildi Şeklinde Gösterildi, İade Bekleniyor

Bambu Çiçek üzerinden bugün çiçek siparişi verdim. Ancak siparişim teslim edilmediği halde sistemde kendi kendilerine “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Sipariş hareketlerinde 456582377 numaralı siparişimin güvenlik/resepsiyon biriminde “güvenlik” isimli kişiye teslim edildiği yazmasına rağmen, gerçekte böyle bir teslimat yapılmadı.

Kurye ile ilgili kaza yaptığı bilgisi verildi; buna rağmen hem kuryenin durumu hem de siparişimin akıbetiyle ilgili net bilgi almak için defalarca satıcıyla iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Canlı yardım üzerinden de yaşadığım mağduriyeti çözebilecek herhangi bir destek sağlanmadı.

Teslim edilmeyen bir ürün için ücret ödemiş durumdayım ve paramın karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Siparişimin teslim edilmediği bu kadar açıkken sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilk siparişim aynı zamanda son siparişim oldu.

Siparişimin durumunun detaylı biçimde incelenmesini, teslim edilmeyen ürün için ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.