Yüksek Yatak Ve Baza Yüksekliği Nedeniyle Kullanılamaz, Mağaza Çözüm Sunmuyor

4 Mayıs tarihinde Kütahya Servi Mahallesi’indeki Bambi Kütahya şubesinden bir yatak satın aldım. Yatak 16 Mayıs’ta teslim edildi ancak yatak ve baza yüksekliği birlikte yaklaşık 74 cm olduğu için yatağa inip çıkmak neredeyse basamak gerektirecek kadar zor hale geldi. Ancak ideal yatak baza yüksekliği en fazla 60 cm olması gerekiyor biz rahat etmek için bu yatağı aldık fakat bu durumdan kaynaklı rahat edemeyeceğimiz çok açık. Yatağı hiç kullanmadık, teslim edildiği gibi duruyor.

Teslimattan sonra ürünü aldığım mağazaya giderek durumu anlattım, yatağın kullanılmadığını, bu yükseklikte bizim için uygun olmadığını belirttim ve iade ya da daha alçak bir modelle değişim konusunda yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Mağaza, iade veya değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Ürün, henüz kullanılmamış ve teslim edildiği gibi duruyorken, bu kadar temel bir konuda çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum. Sözleşme numaram D578-****65’tir. Yatağın daha alçak bir modelle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.