Yeni Alınan Yatakta Hızlı Çökme Ve İade Sorunu

Eski yatağımda çökme olduğu için yeni yatak almaya karar verdik. Güvenilir marka olarak düşündüğümüz Bambi'den yatak almayı tercih ettik ve çalışanın verdiği bilgilerle yataktan memnun kalacağımızı düşünerek bizi inandırarak blacksand yatağı almaya bizi ikna etti. Oldukça ikna edici tavrı ile bizi memnun olacağımıza inandırdı. Yatakların paket yaylı ve çökme olmayacağını yatağın 10 yıl garantisi olup 120 gün iade değişim hakkımız olduğunu belirtti. Bizde 22.05.2025 tarihinde Ataşehir Küçükbakkalköy şubeden ödeme yapıp satın aldık. Yatak bize 26.06.2025 tarihinde geldi. Birkaç gün içerisinde yatakta çökmeler oldu. Hem faturamı kestirmek hem şikayetimi bildirmek için mağazaya gittim. 05.07.2025 tarihinde faturamı kesip şikayetim üzerine servis yazıldı. 23.07.2025 tarihinde servis geldi. Yatakta gözle görülür göceler olduğunu gördü ve bazılarının vücut imzası olduğunu ve çökmenin daha ileri gitmeyeceğini söylediler. Biz göçmelerden rahatsız olduğumuzu belirtince mağaza ile görüşmemizi söylediler. 25.07.2025 tarihinde mağaza ile görüştüm ve iade olmayacağını değişim istersek yatağın kılıf parası ve nakliye için ortalama 7500 TL ödememiz gerektiğini ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmamı söyleyip konuyu kapattı. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.