to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yatak Satışı Nedeniyle Sağlık Sorunları Ve İade Mağduriyeti
18 Ağustos’ta İzmir Buca Şirinyer Bambi mağazasından yaşlı anne ve babam için iki adet yatak satın aldık. Satış danışmanı kendisinin fizyoterapist olduğunu belirterek, bize en uygun ve ortopedik olduğunu iddia ettiği bir modeli önerdi. Ancak yataklar teslim edildikten sonra, hem annem hem de babam ciddi şekilde rahatsızlık yaşamaya başladı. Özellikle kemik ağrıları arttı, geceleri uyuyamıyorlar ve yatakların bazası kaygan olduğu için yatak sürekli kayıyor; bu da denge problemi yaratıyor.
Yatakların gençlere yönelik olduğunu, ortopedik olmadığını ve bize yanlış bilgi verilerek satış yapıldığını mağazaya tekrar gittiğimizde başka bir satış danışmanından öğrendik. Satışı yapan kişi ise mağazadan ayrılmış. Sorunumuzu mağaza ve müşteri hizmetlerine ilettik, ancak satış danışmanının işten ayrılması ve durumu ispatlayamayacağımız gerekçesiyle iade talebimiz reddedildi. Toplamda 50 bin tl tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Faturamız ise hala tarafımıza iletilmedi.
Yaşlı ve kemik rahatsızlığı olan aile bireylerimizin sağlığını olumsuz etkileyen bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur olduk. Yatakların iadesini ve ödediğimiz ücretin geri verilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
İzmir Buca’daki bayiden iki adet Bambi ortopedik yatak aldık ancak aldığımız günden bu yana yataklardan hiç memnun değiliz. Ortopedik olmasına rağmen vücudumuzu rahatlatmak yerine daha fazla rahatsız ediyor, Konfor olarak beklediğimizin çok altında kaldı.
Yaşadığımız sorunu bayiye ve firmaya iletmemize rağmen bizimle ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürün kalitesi hem de ilgi anlamında büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Bu nedenle, satın aldığımız iki yatağın da iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Gülay Hanım; Talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Zaten bu numara ile iletişime geçtik sonuç alamadık lütfen şikayetimizi sonuçlandırabileceğimiz bir çözüm bekliyoruz para iadesi talep ediyoruz ödediğimiz 50 bin tl karşılığında kullanılmayan 2 adet yatak hala duruyor bilginize
