to read complaints and reviews, or file yours.Thermic Prime Yatakta Erken Çökme Ve Konfor Kaybı Yaşadım
Uzun araştırmalarım sonucunda Bambi markasına güvenerek Thermic Prime model yatağı tercih ettim. Antalya Serik’te bulunan E**** M******* mağazasından aldığım yatağın ilk yılından itibaren rahatsız edici bir uyku sorunu yaşamaya başladım. İkinci yılından itibaren ise yatağın belirgin şekilde çöktüğünü fark ettim ve şu an dördüncü yılda çökme çok bariz hale geldi.
Yatağın konforunun bu kadar kısa sürede bozulması ve gözle görülür çökme yapması, marka ve ürün kalitesi konusundaki güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sağlıklı uyku amacıyla aldığım yatak, şu anda hem konfor hem de kullanım açısından beni oldukça rahatsız ediyor.
Bu nedenle Thermic Prime yatağımın yetkili servis tarafından incelenmesini, gerekli işlemlerin yapılmasını ve değişim talebimin garanti ve kullanım koşulları kapsamında değerlendirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Antalya Serik’teki Ekmek Mefruşat mağazasından aldığımız Bambi marka yatakta, ürünü aldığımız ilk günden bu yana uyku konforumuzu bozan sorunlar yaşıyoruz. Başta Bambi markasına güvenerek çok önemsemedik ancak özellikle son iki yıldır yatakta ciddi derecede çökme oluştu ve artık sağlıklı bir uyku uyuyamaz hale geldik.
Yaşadığımız bu çökme sorunu hem konforumuzu hem de sağlığımızı olumsuz etkiliyor. Konuyla ilgili Bambi’ye başvurduğumuzda, bize ancak belirli bir ücret karşılığında tamir edilebileceği söylendi. Ürünü alırken marka güvencesine güvenmiş olmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşayıp bir de tamir için ücret talep edilmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Bambi’den beklentim, yaşadığımız bu çökme problemine kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesi ve yatağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir.
Sayın Pınar Hanım, Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Thermic Prime model yatağınızda yaşadığınız çökme ve uyku konforu sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Dört yıl içinde yatağın belirgin bir şekilde çökmesi ve rahatsız edici uyku sorunları yaşamanız, beklentilerinizi karşılamadığı için üzüntü duyuyoruz. Ürünlerimizin garanti süreci 2 yıldır. Talep etmeniz halinde yetkili servis ekibimizi yönlendirerek yatağınızın incelenmesi ve gerekli işlem süreci adına ön bilgilendirme sizlerle paylaşılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
