Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

07 Mayıs 2026 tarihinde Bambi Balıkesir Edremit Novada AVM yanında bulunan şubeden peşin ödeme ile 1,50 baza, başlık ve yatak, 1,80 baza, başlık ve yatak ile 3 adet yastık ve komodin satın aldım. Satış sırasında ilgi ve alaka son derece iyiydi, ürünlerin ellerinde olduğu ve ilk sevkiyatta tarafıma teslim edileceği söylendi.

Aradan geçen sürede yalnızca 1,50’lik yatak, baza ve başlık, yoğun uğraşlarım ve defalarca aramam sonucunda teslim edildi. Diğer ürünler ise üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda “geldi gelecek, araya bayram girdi” gibi bahaneler duyuyor, ancak hiçbir şekilde net bir teslimat tarihi alamıyorum. Dün yaptığım aramada ise telefona bakan olmadı, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Ürünler hemen teslim edilecek denildiği için evimizdeki mevcut baza ve yatakları spotçuya verdik ve yaklaşık bir aydır yerde yatmak zorunda kalıyoruz. Bu süreçte yaşadıklarım, müşterinin kesinlikle ciddiye alınmadığını ve adeta oyalanır gibi bir tavır sergilendiğini hissettiriyor. Hem mağazaya hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve artık çevreme de kesinlikle önermeyi düşünmüyorum.

Mustafa D****** adı ve 0553********31 telefon numarası ile yapılan bu alışverişe ait tüm ürünlerimin, daha fazla oyalanmadan, bana net bir tarih verilerek ve hiçbir eksik olmadan en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde teslim edilmeyen ürünler için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.