to read complaints and reviews, or file yours.Sol Tarafta Çökme Ve Bel Ağrısına Neden Olan Yatakta Bambi Yetkili Servisinin Çözüm Yetersizliği
Yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul MASKO’daki Bambi mağazasından Magnasand Therapy model yatağı 14.300 TL ödeyerek satın aldık. Yatağı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra özellikle sol tarafında ciddi bir çökme ve içine gömülme sorunu yaşamaya başladık. Sol tarafa yattığımızda vücut resmen yatağın içine gömülüyor, sağ tarafında ise bu şekilde bir göçme yok.
Bugün Bambi’nin yetkili servisi eve gelerek ölçüm yaptı. Ölçüm sonucunda sol tarafta 1 cm göçme olduğunu, bunun “normal değer” sayıldığını söyleyip yatağı almayacaklarını ilettiler. Elle bastırdıklarında bariz şekilde esneme ve çökme olmasına rağmen, buna rağmen herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Hem yataktan hem gelen servisin yaklaşımından hem de Bambi markasının bu süreçteki tutumundan hiç memnun kalmadım.
Bu yatak nedeniyle hem bende hem eşimde bel ağrıları başladı, artık Konfor değil sağlık sorunu yaşıyoruz. Yatağın üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum ve mevcut haliyle kullanmak istemiyorum. Bambi’den Magnasand Therapy model yatağımızın kesinlikle değiştirilmesini, tarafımıza sorunsuz bir yatak verilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Faturamda ektedir
Merhaba Nurbanu Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürününüzle ilgili yapılan inceleme sonucunda teknisyenlerimiz tarafından fabrikasyon bir sorun belirlenmemiştir. İlerleyen süreçte talep etmeniz halinde teknisyenlerimiz ile destek olabilmekten memnuniyet duyar sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Hiçbir şeye yardımcı olmadınız yatakta eliyle bastırdığında yatağın sol tarafı içine gömülüyor ama ölçülerde görünür sorun yok diyorsunuz yatak içine gömülüyor sonra kendini topluyorsa bu ürünün kusurudur ben ı yatağa yattığımda sadece bel ağrısıyla uyanıyorum sizin gibi firmaya para kazandırmamak gerekiyor müşteri memnuniyetini göz önünde asla bulundurmuyorsunuz ve Bambi'den o kadar yatak kullanan insanlar var nedense her yerde bu yatak serisinde aynı şikayetlerden bir sürü var ama çözüm yok
