Serenty Yatağındaki Yay Sorunu Tekrarlandı, Servis Cevap Vermedi Ve Çocuk Güvenliği Tehlikede

İstanbul Bağcılar’daki Bambi bayisi E***** D**. Tük. Mall. Tekstil ve Gıda San. Dış. Tic. Ltd. Şti.’den 29.10.2015 tarihli faturayla, özel ölçü sipariş üzerine üretilen Serenty yatak satın aldım. Yatağı teslim aldıktan sonra yaklaşık altı ay içinde yayları dışarıya çıkmaya başladı.

İlk olarak 09.05.2026 tarihinde yayların dışarı çıktığını fark ettim ve hemen satın aldığım bayiyi aradım. Servis kaydı açtıklarını söylediler ve yaklaşık bir ay içinde servis gelerek yatağı tamir için aldı. Yatak yaklaşık 20 gün sonra tarafıma geri teslim edildi.

Ancak tamirden sadece yaklaşık üç ay sonra bu kez yatağın farklı bir bölgesinden yine yaylar dışarıya çıktı. Tekrar bayiyi aradım, servis kaydı açıldığını söylediler fakat bu kez hiç kimse gelmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Şu an yatağın yayları dışarıda olduğu için özellikle çocuğumun bu yataktan zarar görmesinden endişe ediyorum.

Sürekli tekrarlayan bu problem ve servis hizmetinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yatağın kalıcı ve sorunsuz bir şekilde onarılmasını ya da ayıplı ürünün yenisiyle değişimini talep ediyor, sürecin hızla ve güvenli bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.