to read complaints and reviews, or file yours.Sağlığı Bozucu Koku Ve Gıcırtı Sorunlu Yatak Ve Bazalar Yanıltıcı Yeni Üretim İddiası
18 Mart 2026 tarihinde Ankara İvedik Caddesi Tepealtı’ndaki Bambi şubesinden üç adet Bambi Fresh Cell Prime yatak ve üç adet baza satın aldık. Bu alışverişte iki yatak ve iki bazada sorun yaşamaya başladık. Ürünler teslim edildiği gün, poşetleri açar açmaz iki yatak ve iki bazada yoğun ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettik. Koku odanın tamamına yayılıyor, yatınca burnu ve genzi kurutan sağlıksız bir koku şeklinde devam ediyordu. İlk günlerdeki kadar buram buram olmasa da hâlâ kimyasal bir gaz salınımı gibi hissedilen, sağlığı bozucu bir koku tamamen kaybolmadı. Kokunun tam olarak yataktan mı yoksa bazadan mı geldiği bile belli değil, bazen odayı sarıyor, bazen yatakla temas edince yakından daha yoğun hissediliyor.
Ürünü alırken bize yeni üretim olduğu söylendi, ancak gelen servis “yatak geçen yıl üretilmiş ve paketlendiği için koku içine hapsolmuş, çoğu uçmuş, zamanla geçer” dedi. Yatakların geçen yıl üretilmiş olmasına rağmen yeni üretim denilerek satılması ve naylon içinde beklemiş, kokan, ayıplı ve sağlıksız bir ürünün gönderilmesini kabul etmiyoruz. İlk hafta hem koku hem de bazalardaki gıcırtı sorununa yönelik talep açtık. 28 Nisan’da gelen teknik ekip, kokuyu kabul etmedi ve sadece yatakları dikey şekilde havalandırmamızı, zamanla geçeceğini söyledi. Bazalardaki gıcırtılar için yanlış monte edilen yerlere müdahale ettiler, ancak 3–4 gün sonra gıcırtılar yeniden başladı.
Biz eski yataklarımızda hiçbir sorun yokken marka değişikliği yaptık ve açıkçası şu an bu alışverişten pişmanız. Haftalardır sabah akşam yatakları pencere kenarında havalandırıyoruz, başka odalarda yatmak zorunda kalıyoruz, ama koku hâlâ tamamen geçmedi. “Bekleyin, havalansın, geçer” denilerek oyalandık ve yaklaşık iki ayımız bu şekilde boşa gitti. Üstelik iki hafta önce tekrar talep açmamıza rağmen bu sorunlarla ilgili olarak tekrar gelen giden olmadı, dönüş yapılmadı.
Yeni aldığımız bir ürünü sürekli tamir ettirerek kullanmaya çalışmak veya bu sağlıksız kokuyu solumaya devam etmek zorunda değiliz. Satın alırken bize söylenen “yeni üretim” ifadesine rağmen bir önceki yıl üretilmiş, naylonda beklemiş, kokan ve gıcırtı yapan bu ayıplı yatak ve bazaların tarafımıza satılmasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Sorunlu iki yatak ve iki bazanın, gerçekten yeni ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Merhaba Simge Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürününüzün kullanım süreci söz konusu olduğundan dolayı hijyen koşulları gereğince değişim talebinize yönelik bilgi aktarılmıştır. Onaylamanız halinde teknik ekibimizi yönlendirerek destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz. İletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Ayıplı ürün göndermek etik kurallarınıza uyuyor o zaman! En başından böyle olan durumun bizim kullanım şeklimizle veya hijyen ile ilgisi yok. Aradan geçen zaman da sizin ekibinizin süreci uzatmasından kaynaklı. Değişim yoksa iade yaparsınız. Üretim hatasına yönelik maddelere uyun o zaman. Sürekli tamir ettirecek veya bir iki ay daha havalandırıp rezil olacak halimiz yok.
Bambi Yatak'tan aldığım üç yatak ve üç baza, teslim alındıktan kısa bir süre içinde yoğun ve rahatsız edici bir koku yaymaya başladı. Teknik ekip, sadece havalandırma önerdi ve bazalardaki gıcırtıyı geçici olarak düzeltti, ancak sorunlar devam etti. Üç ay içinde hiçbir çözüm sunulmadı, iade talebim reddedildi ve Hakem Heyeti'ne başvurdum. Şu anda kokan yataklarla beklemek zorunda kaldım, hava temizleyici aldım ancak sorun çözülmedi.
Yatakları bir haftalık tatil sürecinde komple terasta havalandırdık geldik koku sorunu devam ediyor. Satın alınan bir eşyanın kullanım konforunu anlayamadık oraya buraya yatak taşımaktan. Böyle bir duruma maruz bırakılmak bile firmanın ayıbı. Havalandırmakla bile kotu koku hiç gitmiyorsa bu yatak kaldırıp atılmalık. Bambi'den bu üretim hatası ve yaklaşım tarzı sebebiyle nefret ettim. Üstelik 8 Mayıs'ta teknik ekibin gelmesi yönünde talep açmıştık. Gelen yok. Bir ay geçmiş sonra üç ay geçti diye iade ve değişim olmaz diyorlar. Geldikleri zaman da koku yok deyip gidecekler gerçi topu satın alınan yere atacaklar. Bıktım artık. Mart ayından beri koku çıkmaz mı ya ne biçim malzeme bu. Bu sağlıksız kokuyu bize soluttuğunuz için bile suçlusunuz. Hayatımda bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevreme önermeyeceğim markadır!
26 Haziran'da teknik ekip geldi. Tahmin ettiğim gibi koku yok denildi. Yatakların üretilirken kullanıldığı her yatakta kokan petrol kokusu varmış. Normalmiş gibi. Gıcırtı olan yerleri ise sıkılaştırdı. Sorun, yatakların ilk aylarda olduğu gibi 7-24 koku yaymaması ama yatınca yine de rahatsız etmesi. Kokuyu ispatlayamıyoruz maalesef. Ve koku bazaya da siniyor. Kokmuyor diyorlar ama havalandırma önerisi veriyorlar o da ilginç. Aylardır ikide bir havalandırmak, uğraşmak, solumak zorunda mıydık? Kabul edilebilir bir şey değil. Şikayetvar sitesinde bu koku sorunu için Hakem Heyeti'ne başvuran birkaç kişi daha gördüm. Umarım pozitif sonuçlanır.
