Sağlığı Bozucu Koku Ve Gıcırtı Sorunlu Yatak Ve Bazalar Yanıltıcı Yeni Üretim İddiası

18 Mart 2026 tarihinde Ankara İvedik Caddesi Tepealtı’ndaki Bambi şubesinden üç adet Bambi Fresh Cell Prime yatak ve üç adet baza satın aldık. Bu alışverişte iki yatak ve iki bazada sorun yaşamaya başladık. Ürünler teslim edildiği gün, poşetleri açar açmaz iki yatak ve iki bazada yoğun ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettik. Koku odanın tamamına yayılıyor, yatınca burnu ve genzi kurutan sağlıksız bir koku şeklinde devam ediyordu. İlk günlerdeki kadar buram buram olmasa da hâlâ kimyasal bir gaz salınımı gibi hissedilen, sağlığı bozucu bir koku tamamen kaybolmadı. Kokunun tam olarak yataktan mı yoksa bazadan mı geldiği bile belli değil, bazen odayı sarıyor, bazen yatakla temas edince yakından daha yoğun hissediliyor.

Ürünü alırken bize yeni üretim olduğu söylendi, ancak gelen servis “yatak geçen yıl üretilmiş ve paketlendiği için koku içine hapsolmuş, çoğu uçmuş, zamanla geçer” dedi. Yatakların geçen yıl üretilmiş olmasına rağmen yeni üretim denilerek satılması ve naylon içinde beklemiş, kokan, ayıplı ve sağlıksız bir ürünün gönderilmesini kabul etmiyoruz. İlk hafta hem koku hem de bazalardaki gıcırtı sorununa yönelik talep açtık. 28 Nisan’da gelen teknik ekip, kokuyu kabul etmedi ve sadece yatakları dikey şekilde havalandırmamızı, zamanla geçeceğini söyledi. Bazalardaki gıcırtılar için yanlış monte edilen yerlere müdahale ettiler, ancak 3–4 gün sonra gıcırtılar yeniden başladı.

Biz eski yataklarımızda hiçbir sorun yokken marka değişikliği yaptık ve açıkçası şu an bu alışverişten pişmanız. Haftalardır sabah akşam yatakları pencere kenarında havalandırıyoruz, başka odalarda yatmak zorunda kalıyoruz, ama koku hâlâ tamamen geçmedi. “Bekleyin, havalansın, geçer” denilerek oyalandık ve yaklaşık iki ayımız bu şekilde boşa gitti. Üstelik iki hafta önce tekrar talep açmamıza rağmen bu sorunlarla ilgili olarak tekrar gelen giden olmadı, dönüş yapılmadı.

Yeni aldığımız bir ürünü sürekli tamir ettirerek kullanmaya çalışmak veya bu sağlıksız kokuyu solumaya devam etmek zorunda değiliz. Satın alırken bize söylenen “yeni üretim” ifadesine rağmen bir önceki yıl üretilmiş, naylonda beklemiş, kokan ve gıcırtı yapan bu ayıplı yatak ve bazaların tarafımıza satılmasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Sorunlu iki yatak ve iki bazanın, gerçekten yeni ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.