Bambi Ürün Kalitesizliği

Ankara Mamak Boğaziçi Mahallesi’nde bulunan Neşet Ertaş Caddesi No: 6/b adresindeki Bambi bayisinden Fresh Cell Prime baza 090X190 model baza, başlık ve yatak aldık. Ürünü 08.09.2025 tarihinde satın aldık, yaklaşık 10 gün sonra teslim edilip kurulum yapıldı. Kurulumun hemen ardından bazayı kapatırken sağ tarafa doğru sert bir şekilde vurup şiddetli bir sesle kapanmaya başladığını fark ettik.

Ertesi gün sorunu gösteren videoyu bayiye gönderdik ve servis yönlendirildi. Gelen servis yaklaşık 1,5 saat uğraşıp amortisörleri değiştirdi ancak sorun düzelmedi. Daha sonra aynı servis tekrar geldi, bu kez başka bir vidadan kaynaklandığını söyleyip orayı yaptı ve gitti fakat sorun hâlâ devam ediyor, baza kapanırken yine şiddetli bir şekilde vurup öyle kapanıyor.

Bu süreçte bayi ve yetkililerle toplam 4 kez görüştük, her seferinde sadece servis yönlendirileceği söylendi. En sonunda artık servis istemediğimizi, sorunun çözülmediğini ve mağdur olduğumuzu belirttik. Ürünü kredi kartına taksitli olarak toplam 23.218 TL ödeyerek aldık ve en iyi baza ve yataklardan birini aldığımızı düşünürken, tam tersine sürekli sorun yaşayan ve güvensiz hissettiren bir ürünle karşılaştık.

Biz, bu kronikleşen sorun nedeniyle ürünün fabrika hatası olmadığı gerekçesiyle sürekli servis göndermek yerine, daha iyisiyle veya muadil bir ürünle değişimini talep ediyoruz. Videolarımız ve fotoğraflarımız mevcut olup, sorun çözüme kavuşmazsa gerekli hukuki yollara ve ilgili tüm mercilere başvuracağımızı belirtmek istiyoruz.