to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Ürün Satışı Ve İade Sorunu Yaşadım
Osmaniye İş Merkezi P****** K******* Bambi mağazasından şikayetçiyim. 16 Kasım'da aldığım pamuk yorgan, depremden kalan ürün olarak küflenmiş durumda satıldı. Nakit olarak, maaş bankamatik kartımdan 9.000 TL peşin ödedim. Ancak iade etmek istediğimde, ertesi gün bana herhangi bir iade faturası veya belge oluşturulmadı. 'Bankaya söyleriz, ne zaman öderse bilemeyiz' diyen S**** Bey'den ve K******* Bambi'den şikayetçiyim. Hem ürün küflenmişti, resimleri de mevcut, hem de nakit olarak ödediğim tutarı vermediler. Herhangi bir evrak da oluşturulmadan, ürünleri mağazaya bıraktım. 'Evraklık bir durum yok' denilse de, ben ısrarla yasal hakkım olduğunu dile getirdim. Zorla bir ürünü alma veya kullanma hakkım yok. Ürün ayıplıysa ve ben peşin ödediysem, paramı da peşin almak istiyorum. Bana onun yerine çift kişilik nevresim verelim denemez; müşteri kabul etmiyor, parasını istiyor. Bundan daha doğal ne olabilir? Zaten daha önce de K******* mağazasından alışveriş yaptık ve her zaman mağdur olduk. Gereğinin yapılmasını, mağazanın denetlenmesini ve müşteri hizmetlerinin memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum. Paramın iade edilmesini istiyorum; nakit ödedim, nakit istiyorum. Ayrıca yapılan saygısızlık ve aldatma için firma sahibinden özür dilemesini istiyorum.
Merhaba Kübra Hanım; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
16 Kasım’da Osmaniye Merkez P****** K******* Bambi Yatak mağazasından 2 adet pamuk Bambi yorgan ve 4 adet nevresim takımı satın aldım. Ürünler bana ulaştığında depremden kalma, küflenmiş ve sağlıksız bir şekilde teslim edildi. Ürünleri teslim aldığım gün (16 Kasım, saat 18.00 civarı) durumu fark edip hemen iade talebinde bulundum. 9.000 TL ödemeyi bankomat maaş kartımdan peşin olarak yaptım. Mağaza, “İade tutarı bir saat içinde hesabınıza geçer” dedi, ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen param hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat bana yalnızca “Finans müdürümüz toplantıda, size yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde yanıt verdiler. Mağaza personeli ise paramı iade etmek yerine başka ürün almamı teklif etti. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve artık mağazadan, fabrikadan ve müşteri hizmetlerinden tamamen şikayetçiyim. Müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmiyor, mağdur ediliyorum. Acilen 9.000 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iş yeri sahibi, finans müdürü ve tüm ilgili kişilerden özür bekliyorum.
Teşekkürler ilgi alaka için
Teşekkürler
