İstoç Bambi Mağazasında 2 Yıl Sonra Çöken Yatağa Garanti Reddi

İstanbul İstoç Bambi mağazasından yaklaşık 5 yıl önce 3.000 TL ödeyerek aldığım yatağım, kullanımın 2. Senesinde her yerinden çökme yapmaya başladı ve şu an kesinlikle üzerinde rahatça yatılacak durumda değil. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Çökme problemi ilk ortaya çıktığında Bambi ile iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım ancak garanti süresinin 2 yılı doldurduğu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Yatağın neredeyse kullanım süresinin başında böyle bir sorun yaşanmasına rağmen, garanti süresi gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmaması bana haksızlık gibi geliyor.

Kısa sürede bu duruma gelen ve artık kullanılamaz hale gelen yatağım için ücretsiz değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu nedenle müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, yatağımın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum.