to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddi Ve Ücretli Müdahale Teklifiyle Karşılaşılan Yatak Dikiş Sorunu
Bursa AVM mağazasından Bambi Magneset terapi model yatak satın aldım. Yatağı alalı yaklaşık 1 yıl 2 ay oldu. 15.02.2026 tarihinde çarşaf değişimi sırasında hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen yatağın boydan boya dikiş yerlerinden tamamen söküldüğünü tesadüfen fark ettim.
Durumu fark eder etmez Bambi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Satış sözleşmesi numaram olan 360482 bilgisini de paylaştım. Ancak yaşadığım bu sorunun garanti kapsamına girmediği, sadece ücret karşılığında işlem yapılabileceği söylendi. Sonrasında mail adresi paylaşılarak yatağın fotoğraflarını göndermem istendi, ben de istenilen şekilde tüm görselleri ilettim. Buna rağmen ürünün üretim kaynaklı bir problem olma ihtimali dikkate alınmadan, sadece ücretli müdahale seçeneği sunuldu.
Yatağın kullanım süresi, dikişlerin boydan boya kendi kendine açılması ve hiçbir darbe almamış olması göz önüne alındığında bunun kullanıcı hatası değil, üretimden veya malzeme kalitesinden kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde yatak değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Teknisyenlerimizi tarafınıza yönlendirerek destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Dikiş hatası fabrika kaynak olan boydan boya sökük bir yatakta 900 TL servis ücreti istenmesi çözüm değil ücret almanın diğer adı. Servisi kabul ettim çünkü dikilmesi gerekiyor.
İlginiz için teşekkürler. Sorun çözülmüştür.
