to read complaints and reviews, or file yours.Yatakta Sararma Sorunu Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi Ve Değişim Reddedildi
Yaklaşık 1 yıl önce Bambi Yatak internet sitesinden Cotton Master model yatak satın aldım. Yatak alındığı günden bu yana çift kat alez ve çarşafla, olabildiğince özenli şekilde kullandım. Buna rağmen yatağın sol orta kısmında ve sol alt bölgede, üst pedde belirgin sararmalar oluştu.
03.01.2026 tarihinde srv000000207381 numaralı servis talebini açtım ve 08.01.2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı. Hem gelen servis yetkilileri hem de Bambi Yatak yetkilileri, yatağın sol orta ve sol altüst pedinde oluşan bu sararmaları dış kaynaklı, kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini ve bu nedenle herhangi bir değişim yapılmayacağını söylediler. Ayrıca tamir ya da üst ped değişimi istenirse bunun da ücretli olacağını ifade ettiler.
Yatağı bu kadar dikkatli ve koruyarak kullanmama rağmen, sorunun kullanıcı hatası ve dış kaynaklı olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Yatağın gerekli kontrollerinin tekrar yapılarak, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve yatak değişimi talebimin ücretsiz olarak karşılanmasını istiyorum.
Merhaba Hüseyin Bey; Geri bildirimlerinize istinaden yetkili birimlerimiz ile görüşme sağlanmış olup ürününüze yönelik alabileceğiniz hizmet bilgisi ve garanti şartlarına ilişkin bilgiler sizlerle paylaşılmıştır. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
