to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bambi Yatağının Çökmesi Ve Servisin İlgisizliği
Bambi Black sand yatak satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra yatağın hem sağ hem de sol tarafının boydan boya çöktüğünü ve orta kısmının tümsek kaldığını fark ettim. Yatağı Kütahya Erka Çarşı bayisinden almıştım ve ürün garantili olduğu için geçen ay bayiye müracaat ederek servis talebinde bulundum.
Servis eve gelip inceleme yaptı ve sadece bazanın bir noktasında yaklaşık 0,5 cm’lik bir alçalma olduğunu, sorunun bundan kaynaklandığını söyleyip bu tespit ile işlem yaptılar. Yatakta bariz bir çökme olmasına rağmen sadece bu ölçü üzerinden değerlendirme yapılmasına itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı olarak anlattım ancak şikayetim ve itirazım ciddiye alınmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş bile yapılmadı.
Hem yaşadığım konfor kaybı hem de garanti kapsamında olduğuna inandığım bu sorunla ilgili olarak Bambi’nin konuyu yeniden, objektif bir şekilde inceleyerek yatakta yaşadığım çökme problemine kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekli görülmesi halinde yatak değişimi ya da uygun gördükleri şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Paket yaylı yataklarımızı uzun süre, sağlıklı bir şekilde kullanmanızı sağlamak adına garanti belgemizde belirtilen kullanım talimatları hakkındaki bilgilendirmemiz sizlerle paylaşılmıştır. Paket yaylı yataklarınızın düz ve sert bir zeminde, garanti koşullarına uygun kullanılması halinde sizlere teknik servis ekiplerimizi yönlendirmekten memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Bambi Black sand yatak satın aldım, bir ay içinde hem sağ hem sol tarafı tamamen çöktü, ortası tümsek kaldı. Kütahya Erka Çarşı bayisinden garanti kapsamında servis talep ettim; servis sadece 0,5 cm'lik bir alçalma buldu ve bu ölçü üzerinden değerlendirme yaptı. İtiraz ettim, ancak müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş almadım. Yatak değişimi talep ediyorum.
