Eksik Yastık Ve Kesilmemiş Fatura Nedeniyle Çekilişe Katılamıyorum

Bambi Yatak’ın internet sitesi üzerinden düzenlenen araç çekilişi kampanyasına katılmak ve ihtiyacımı karşılamak amacıyla 24.06.2026 tarihinde 1 adet yatak ve 1 adet yastık satın aldım. Sipariş esnasında teslimat süresi 40 iş günü ve nakliye ücretsiz olarak belirtilmişti. İlgili sipariş numaram Bambi_7543BD6190C6059CA’dır.

22.07.2026 tarihinde Bayi Venti Mobilya’dan teslimat için beni aradığında faturayı sordum ve ürün tesliminde verileceği söylendi. 05.08.2026 tarihinde teslimat için geldiklerinde ise sadece yatak teslim edildi, yastık getirilmedi. Fatura ve eksik yastık sorulduğunda bunların bayiden alınması gerektiği ifade edildi.

Konuyu Bambi Yatak Müşteri Hizmetleri’ne ilettiğimde faturanın mal tesliminde verilmesi gerektiğini onayladılar ve eksik yastığın da bayiye yönlendirildiğini, teslimi için bölge müdürlüğüne konuyu ileteceklerini belirttiler. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın hiçbir gelişme yaşanmadı ve firma yetkilileri, uzakta bulunan bayiye bizzat gitmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerimden atmaya çalışmaktadır.

E-Devlet ve GİB sisteminden yaptığım kontrollerde, e-Arşiv faturamın dahi kesilmediğini görmekteyim. Vergi mevzuatına aykırı bu durumun yanı sıra, 31.08.2026 tarihinde sona erecek araç çekilişine 3 adet katılım hakkım bulunmasına rağmen, tarafıma fatura düzenlenip teslim edilmediği için çekilişe katılım sağlayamamaktayım.

Yasal zorunluluk olan e-Arşiv faturamın derhal kesilerek PDF formatında e-posta veya WhatsApp yoluyla tarafıma iletilmesini ve eksik teslim edilen yastığın adresime ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin çekiliş son katılım tarihi olan 31 Ağustos öncesinde ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde fatura kesilmemesi sebebiyle Gelir İdaresi Başkanlığı’na (VİMER) ve tüketici mağduriyeti sebebiyle Ticaret Bakanlığı ile Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.