Çökme Sorunu Ve Uzun Servis Beklemesi Nedeniyle Yatak İadesi Talebi

19.12.2025 tarihinde Kocaeli Derince’deki Mobilya Bambi mağazasından Reform Therapy yatak satın aldım. Yaklaşık 17.954 TL ödediğim bu yatağı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra, yatağın sağ ve sol belirli bölgelerinde belirgin şekilde çökme oluştu; yatağa uzandığım anda çukurluk hissediliyor ve vücudu desteklemiyor.

Bu nedenle Bambi servisini aradım; ancak servis neredeyse bir ay sonra, 12 Mart 2026 tarihinde eve geldi. Gelen görevli yatakta cetvelle ölçüm yaptı ve çökme olduğunu kendisi de kabul etti, fakat hemen sorunun sebebi olarak bazayı gösterdi. "Yatağı düz zemine koyalım, düzelir" dedi. Biz de yatağı düz zemine koyduk, aynı çökme yine bariz şekilde devam etti; buna rağmen görevliden herhangi bir çözüm önerisi alamadık. Görevli, sanki önceden kafasında kararlaştırmış gibi, sürekli bahaneler üreterek durumu kapatmaya çalıştı; hatta "Bazayı değiştirsek sorun çözülür mü?" diye sorduğumuzda "Hayır, durum böyle kalacak" diyerek yatağı sistemde "sorunsuz" olarak kayda geçti. Son olarak da bize "Gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun" dedi.

Yaşadığımız bu çökme sorunu nedeniyle bel ağrılarımız başladı, uyku kalitemiz ciddi şekilde düştü, yatağa her uzandığımızda fazla çökme ve çukurluk hissediyoruz. Hem ödediğimiz yüksek bedel hem de yaşadığımız sağlık ve konfor kaybı nedeniyle kendimizi gerçekten mağdur hissediyoruz. Tüm bu süreçler sonunda, sorunlu olan bu yatak için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.