to read complaints and reviews, or file yours.Baza Gıcırdıyor, Servis Sorunu Gideremiyor Ve Değişim Reddedildi
22.09.2025 tarihinde Bambi’den Vanilla Dream Soft model yatak ve baza seti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan 1–2 hafta sonra özellikle bazadan son derece rahatsız edici bir gıcırdama sesi gelmeye başladı, gece uykudan uyandıracak seviyede ses yapıyor.
Bu sorun üzerine iki kere servis yönlendirildi. Servis ekibi yağlama yapıp bazı bölgelere keçe koydu ancak tüm bu işlemlere rağmen gıcırdama sorunu kesinlikle düzelmedi ve halen aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle her aradığımda tekrar arıza kaydı açılıyor fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ben sorunun bazadan kaynaklandığını açıkça gözlemliyorum ve buna rağmen değişim talebim kabul edilmedi.
Ürünü Rize Merkez Gündoğdu şubesinden aldım. Sürekli arıza kaydı açılması ancak sorunun giderilmemesi ve değişim talebimin reddedilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Gıcırdama sorunu bir türlü çözülemediği için yatak-baza setinin bazası için değişim talep ediyorum.
Merhaba Ferhat Bey; Yaşadığınız sorun tekrarını üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Sürecinize ilişkin yetkili birimlerimiz ile görüşme sağlanacağını ve sürecin takibinde olacağımızı belirtmek isteriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
İlgilenildiği ve dikkate alındığı için teşekkürler.
