Bambi Yatakta Hızlı Çökme Ve Şeffaf Olmayan Ölçüm

14 Mayıs 2025 tarihinde Tekirdağ Saray ilçesindeki bir Bambi şubesinden Magnasand Therapy model yatağı 26.000 TL bedelle, 9 taksit halinde satın aldım. Yatak henüz yaklaşık 8 aylık olmasına rağmen, sürekli yatılan bölgede 2–3 cm seviyesinde, kalıcı ve gözle net şekilde fark edilen bir çökme oluştu. Yataktan kalkıldıktan sonra yüzey eski formuna dönmüyor, deformasyon kalıcı olarak devam ediyor.

Şikayetim üzerine yetkili servis eve gelerek inceleme yaptığını ve ölçüm aldığını söylemiş, ancak hiçbir şekilde ölçüm sonucuna dair net bir santimetre bilgisi paylaşmamıştır. Bunun yerine, herhangi bir teknik dayanak sunmadan “yatağın vücudun şeklini alması normal” gibi muğlak bir ifadeyle durumu geçiştirmeye çalışmıştır. Oysa yatağın toplam kalınlığı 30 cm ve servis raporunda belirtilen %5 esneme payı en fazla 1,5 cm’ye karşılık gelmektedir. Mevcut çökme bu toleransın belirgin şekilde üzerindedir.

Daha da rahatsız edici olan nokta, benim evde olmadığım sırada gelen servis personelinin anneme “rapor imzalanmazsa şikayet edemezsiniz” şeklinde yanıltıcı ve baskı oluşturan bir söylem kullanmasıdır. Servis formu bu şekilde annem tarafından imzalanmıştır; bu imzanın, yapılan teknik değerlendirmeyi kabul ettiğim anlamına gelmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Ayrıca ürün henüz 8 aylık olmasına rağmen yatak yüzeyinde belirgin bir renk tonu değişimi de oluşmuştur. Herhangi bir leke, sıvı teması veya olağan dışı kullanım olmamasına rağmen bu tür bir renk bozulması yaşanması, ürünün kumaş ve genel malzeme kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.

Kısacası, kısa sürede oluşan kalıcı çökme, ölçüm sonuçlarının şeffaf biçimde paylaşılmaması ve tüketiciyi yanlış yönlendiren servis yaklaşımı bir arada değerlendirildiğinde, yaşadığım durumun “normal kullanım” olarak nitelendirilmesi mümkün değildir. Bambi gibi bilinen bir markadan, sorunu inkar eden değil, ölçüme dayalı, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

Yatağın yeniden, objektif şekilde ölçülerek incelenmesini, ölçüm sonuçlarının tarafıma yazılı ve net şekilde iletilmesini, yatağın ayıplı olduğunun tespiti halinde ise ürün değişimi ya da ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.