Bambi Yatak Yatağı Aldıktan Yaklaşık 2 Ay Sonra Ciddi Bir Çökme Oluştuğunu Fark Ettim

Eda · 2025-12-17T16:22:15+03:00

2023 yılı Mart–Nisan ayı civarında Tekirdağ Saray Bambi şubesinden Bambi Magnesand yatak aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ciddi bir çökme oluştuğunu fark ettim. O günden bu yana yaklaşık iki buçuk yıldır bu çökme devam ediyor ve bel ağrıları yaşıyorum. Mağazada denediğimiz yatak ile bize teslim edilen yatak arasında Konfor ve destek açısından dağlar kadar fark var. Yaşadığım sorunu defalarca dile getirmeme rağmen ne mağaza ne de firma tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Servis yönlendirilmedi, yatağım incelenmedi. En son mağazaya gittiğimde mağazanın el değiştirdiği şeklinde bir açıklama ile karşılaştım ve sorunumu sahiplenen kimse olmadı. Bu süreçte yaşadığım bel ağrıları giderek arttı ve artık bel fıtığı teşhisi alma noktasına geldiğim söyleniyor. Bütün bu yaşananlar nedeniyle Bambi’den, çökme yapan ve sağlık sorunlarıma yol açan bu Magnesand yatağın ücretsiz olarak, sağlam ve konforlu bir yatakla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem yaşadığım sağlık sorunları hem de mağduriyetim nedeniyle hukuki süreci başlatmayı ve oluşan sağlık giderlerim ile birlikte maddi manevi tazminat talep etmeyi düşündüğümü de belirtmek istiyorum.

Bambi Yatak

Merhaba Eda Hanım, Magnasand yatağınızda yaşadığınız sorunlar nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız süreç ve ürünümüze yönelik geri bildirimleriniz yetkili birimlerimize iletilmiştir. Ürünün kullanım süresi ve garanti şartları göz önüne alındığında işlem süreci tarafınıza aktarılmıştır Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi

Eda

2 yıl önce aynı şikayette bulunmuştum. Garanti kapsamı içerisinde ve ürünü alalı 3 ay gibi bir süre olmuştu. O zaman hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeyip yardımcı olunmadı. 17/12/2025 tarihinde oluşturduğum şikayete gün içerisinde geri dönüşmüş olunup ürünüm şu an kontroller sonucunda garanti kapsamında olmadığı tarafıma iletilip belli bir ücret ile yardımcı olabileceklerini söylediler. Yardımcı olabilmek için ürünlerin illa ki garanti kapsamından çıkması gerektiğini Bambi yetkililerinden öğrenmiş olduk. Gerekli hukuki işlemler için başvurumu yapacağımı da belirtmek istiyorum. Bel fıtığı teşhisi aldım sonuç olarak firmanın maddi manevi cezasını çekmesini istiyorum.