Bambi Yatak Ürünün Kullanılmış Olduğu Gerekçesiyle İade Alamayacaklarını Söylediler

19.01.2026 tarihinde Iğdır merkezde, vali yolu Caddesi üzerinde gloria jean's cafe’nin yanındaki Bambi mağazasından ortopedik olduğunu söyleyerek bir yastık satın aldım. Ürün bana ambalajlı ve sıfır olarak beyan edildi, ancak mağazada dikkat etmediğim bir durum olarak ambalajın zaten bir kısmı açıktı. Eve geldiğimde yastığın renginin sararmış gibi olduğunu, poşetinin bir kenarının açılmış olduğunu fark ettim ve ürünün daha önce kullanılmış olabileceğinden şüphelendim.

Poşetinden çıkarmadan yalnızca bir kez başımın altına koyarak denediğimde yastığın da söylendiği gibi ortopedik olmadığını, benim için fazla yüksek ve rahatsız edici olduğunu gördüm. Ertesi gün ürünü iade etmek için mağazaya götürdüğümde, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Ayrıca alışveriş sırasında bana hiç fatura da verilmemişti. Durumu belirttiğimde fatura düzenlenmesini talep ettim, şikayet edeceğimi söyledim.

Buna rağmen görevli kadın, faturayı kesmeden önce bana sesini yükseltti ve beni adeta mağazadan dışarı çıkarmaya çalıştı. Hem satılan ürünün ambalajının açık ve rengi sararmış olması, hem de iade talebime ve fatura isteğime karşı gösterilen bu saygısız tutum, Bambi gibi köklü bir firmadan hiç beklemediğim bir davranıştır.

900 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ambalajı açık ve muhtemelen daha önce kullanılmış olan bu yastık için ödediğim 900 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenerek ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.