Bambi Yatak Sıvı Geçirmesi Olmayan Alez Ve Lekeli Yatak İçin Değişim Talebi

12.03.2026 tarihinde Üsküdar Bambi mağazasından çift kişilik yatak ve sıvı geçirmez olduğu özellikle belirtilen bir alez satın aldım. Yatağım yaklaşık bir ay sonra teslim edildi. Ancak alezin söylendiği gibi sıvı geçirmez olmaması nedeniyle yatak kirlendi ve kumaş değişimi için servise gitti. Yaklaşık on gün sonra, 16 Haziran günü yatak tekrar tarafıma teslim edildi.

Yatak eve geldiğinde yan kısmında ciddi derecede siyah lekeler olduğunu gördüm. Servis görevlileri yatağın dış ambalajında herhangi bir yırtık ya da deformasyon olmadığını, bu lekelerin fabrikada oluşmuş olabileceğini belirtti. Görevliler beze silerek lekeyi çıkarmaya çalıştı fakat leke çıkmadı. Ardından yetkililerle görüşüp yatağın tekrar fabrikaya gönderileceğini, kumaşının yeniden değiştirileceğini ve sonra tekrar bana teslim edileceğini söylediler.

Müşteri olarak, sıfır aldığım bir yatağı daha hiç kullanamadan sürekli servise ve tamire yönlendirilmekten son derece rahatsızım. İlk aşamada zaten Bambi’nin sebep olduğu bir problem nedeniyle kumaş değişimi yapıldı, şimdi ise fabrika kaynaklı yeni bir kusurla lekeli şekilde tekrar bana gönderiliyor. Üstelik ilk işlem sonrası yatağın simetrisi bozuldu, kenar kısımları gerildi ve bazı bölgeleri havaya kalkmış durumda.

Ben yatağımın üzerinde bir daha hiçbir tamir, kumaş değişimi ya da benzeri işlem yapılmasını istemiyorum. Talebim, bu kadar işlem görmüş yatakla uğraştırılmadan, mağazadan satın aldığım ilk gündeki gibi tamamen sıfır, kusursuz bir yatakla değişim yapılması ve yeni yatağın tarafıma teslim edilmesidir. Servise bu talebimi iletmeme rağmen sadece tamir edebileceklerini, değişim gibi bir seçeneğin söz konusu olmadığını söylediler. Kendi sebebiyet verdiğiniz sorunları tamir ederek çözmeye çalışmanız, ürünü bu kadar çok işleme maruz bırakmanız beni mağdur etmektedir.

Srv000000218458 numaralı servis kaydım üzerinden konunun acilen incelenmesini, süreç daha fazla uzatılmadan, sıfır ve hatasız bir yatakla değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.