Bambi Kayseri Şubesinde Dört Mevsim Seti Hediye Edilmedi

Bambi Kayseri Kazım Karabekir şubesinden 4 Nisan 2026 tarihinde çift kişilik baza, başlık ve yatak satın aldım. Mağazada yatağın üzerinde net bir şekilde dört mevsim set hediyesi olduğu yazıyordu ve satış sırasında çalışan da bu setin hediyemiz olduğunu özellikle söyledi. Ancak ödeme aşamasına geldiğimizde bu kez hediyenin verilemeyeceği söylendi.

Tüm pazarlık bu hediye de dahil edilerek yapılmış olmasına rağmen, sonrasında sadece “size bir yorgan verelim, dört mevsim hediyesini vermeyelim” denilerek konu geçiştirilmeye çalışıldı. Sonuç olarak bize yalnızca bir yorgan ve bir çarşaf verilerek, baştan beri vadedilen dört mevsim seti teslim edilmedi. Diğer illerdeki Bambi mağazalarının aynı üründe dört mevsim seti gerçekten hediye ettiğini öğrenmemize rağmen, Kayseri Kazım Karabekir şubesi bu konuda zorluk çıkarttı ve hediyemizi vermedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradık, durumu detaylıca anlattık ancak yalnızca “ileteceğiz” denilerek somut bir çözüm üretilmedi ve sorunumuz giderilmedi. Mağazada hem yazılı olarak belirtilen hem de sözlü olarak taahhüt edilen dört mevsim set hediyemizin eksiksiz bir şekilde tarafımıza teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.