to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Hediyeler 4,5 Aydır Teslim Edilmedi, Mağdur Edildik
1 Haziran 2025 tarihinde Kayseri Tunalife Bambi Yatak şubesinden 35.000 TL tutarında, tek çekim ödeme ile baza, başlık ve yatak siparişi verdik. Sipariş sırasında yanında hediye ürünlerin de teslim edileceği belirtildi. Ana ürünlerimiz teslim edildi ancak söz verilen hediyeler tarafımıza 4,5 aydır ulaştırılmadı.
Sipariş numaramız 000452’dir. Bu süreçte defalarca şubeye gittik ve defalarca telefonla aradık. Her seferinde hediyelerin teslim edileceği söylendi ancak sürekli oyalandık ve herhangi bir sonuç alamadık. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de sadece ilgileneceklerini belirttiler fakat hiçbir somut adım atılmadı.
Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve sipariş sırasında belirtilen hediyelerin acil olarak teslim edilmesini talep ediyoruz.
Merhaba Kübra Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Geri bildirimleriniz üst birimlerimize iletilmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
20 Ekim pazartesi günü şikayette bulundum. Daha sonra iletişime geçilip çözüm bulunacağı söylendi. Mağaza yetkilisi ile iletişime geçtiğimde 23 Ekim perşembe günü hediyelerimizin mağazaya geleceğini akşam mağazaya uğrayarak teslim alabiliceğimiz söylendi. Gün içerisinde mesaj attım mesajlarımıza dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimizde mağazada kimse yoktu. Mağaza yetkilisi B*** Hanımı aradığımız da telefonu meşgule bıraktı. Mesajlarımıza dönüş yapmadı.
Sadece mağaza ile alakalı bir durum olduğunu düşünmüyorum. Firma da ilgisiz. Öncesinde defalarca yetkililerini aradığımız halde sorunumuzu çözümlemediler.
