to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatak İade İsteğimi Kabul Etmedi
28.12.2025 tarihinde Ankara Sincan Atatürk Caddesi 94/a adresindeki bayiden Bambi marka pocket yaylı yatak satın aldım, ürün 30.12.2025 tarihinde evime teslim edildi. Ürünü aldıktan sadece 7 gün sonra, hiçbir ek gerekçe sunulmadan mağaza tarafından iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu biliyorum ve bu hakkımı kullanmak istiyorum. Yatağı 16.000 TL ödeyerek aldım, kredi kartı ekstreme de ödeme yansıdı ve telefonuma kişisel veri onayı da geldi. Buna rağmen kısa süre içinde yaptığım iade talebim reddedildi.
Yasal cayma hakkım doğrultusunda, satın aldığım pocket yaylı yatağın iadesinin alınmasını ve ödediğim 16.000 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bambi’den 30 Aralık 2025 tarihinde Ankara Sincan şubesinden Clima Natürel model çift kişilik yatak satın aldım. Yatağı aldığımız günden beri ciddi bel ağrısı yaşıyorum ve artık günlük hayatımı etkileyecek seviyeye geldi.
Şubeyle iletişime geçtiğimde ürünün iadesini talep ettim ancak iade almayacaklarını söylediler. Sonrasında değişim teklif edildiğinde ise yatağın hijyen gerekçesiyle yüzünün değişmesi gerektiği, bunun için de benden ayrıca ücret talep edildi. Hem sağlık sorunu yaşadığım bir ürün için benden ek ücret istenmesi hem de bu yatağın yüzü değiştirilerek başka birine satılmasının düşünülmesi bana göre doğru ve etik değildir.
Yaklaşık 16.000 TL ödeyerek aldığım bu yatağın firma tarafından mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini, değişim yapılacaksa benden hiçbir ek ücret talep edilmemesini ve sürecin sağlık ve hijyen kurallarına uygun, şeffaf biçimde yürütülmesini talep ediyorum.
Merhaba Funda Hanım; Yatağımıza yönelik geri bildirimleriniz için teşekkür eder yetkili birimlerimize iletileceğimizi belirtmek isteriz. 6502 sayılı kanuna ilişkin detay bilgisi sizlerle paylaşılmıştır. Bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Yatak bel ağrısı yaptı iade neden yok geri aldığınızda zaten o yatağı kime satmayı düşünüyorsunuz hijyenik olmadığı için alamam dediniz. İade aldıktan sonra o yatağı kime satmayı düşünmeyin bir firma bunu telafisini yapamıyorsa Yazıklar olsun
