Bambi Bamboo Yatakta Çürüyen Başlık Ve 2 Yıllık Garanti Sorunu

2024 yılı Mayıs ayında Antalya Mevlana Mobilya bayisinden Bambi Bamboo Sleep 120X200 tek kişilik yatak, baza ve başlık takımını, en üst segment ve paket yay sistemli model olduğu ifade edilerek yaklaşık 16 bin tl ödeyerek satın aldım.

Önce başlığın arka döşemesi adeta çürüyerek pul pul dökülmeye başladı. Servis geldi ve elinde olan başka bir başlığa ait kumaşı zımbalayarak geçici bir çözüm uyguladı. Bu işlem de garanti kapsamında zorlayarak yapıldı. Şimdi ise yatağın orta kısmında belirgin bir göçme oluştu ve yatak konforunu tamamen kaybetti.

Servise ve Akdeniz bölge yetkililerine durumu ilettiğimde, 2025’ten sonra alınan yataklarda yay sistemi garantisinin 12 yıl olduğu, benim 2024’te aldığım için yay sistemine sadece 2 yıl garanti verildiği söylendi. Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede çöpe dönmesi ve garanti kapsamındaki yaklaşım, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin, müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden değerlendirilerek yatağımın onarımının yapılmasını ya da ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini ve başlıkta yapılan geçici çözümün de kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.