Aldığım Yatak Sağlık Sorunlarına Yol Açtı, İade Talebim Reddedildi

30 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Atlantis AVM’de bulunan Buğra Ticaret - H***** B**** (Bambi Yatak) mağazasından Blacksand model yatak satın aldım. Satın alma sırasında eşimin boyun fıtığı rahatsızlığını özellikle belirttim ve uygun bir yatak önerilmesini talep ettim.

2 Eylül 2025’te yatağın teslim edilmesinden sonra yatağı üç gün kullandık. Kısa süre içinde hem bende hem de eşimde ciddi bel ve kalça ağrıları, bacaklarda kan dolaşımı sorunları ve şişlik oluştu. Bu sağlık sorunları nedeniyle yatağı kullanmayı bıraktık. Daha önce hiçbir yatakta benzer bir sorun yaşamamıştık.

Bambi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bayi ile görüşmemiz gerektiği belirtildi. Mağaza yetkilisi ise değişim için 7.000 TL nakliye ve yatak yüz değişim ücreti ile fiyat farkı ödememiz gerektiğini söyledi. Zaten 16.509 TL ödediğimiz bir yatak için bu kadar yüksek ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürün Bambi garantisi kapsamında olmasına rağmen mağaza tarafından çözüm sunulmadı.

Satın aldığımız yatak sağlık sorunlarına yol açmış ve kullanım amacına uygun değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, yatağın iadesini ve ödediğim 16.509 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse eşimin sağlık raporu bilgileri de paylaşılacaktır. Fatura No: HTC2025000000206.