Ödeme Yapılan Ayakkabı İçin Para İadesi Ve Saygısız Tutum Şikayeti

Ankamall AVM’deki Bambi mağazasından 447 me model, barkod numarası 8680096259302 olan ayakkabıyı 29.12.2025 tarihinde 2.999 TL ödeyerek satın aldım. Mağazada ürün olmadığı için ayakkabının kurye ile adresime gönderileceği söylendi. Gelen ayakkabının numarası küçük olduğu için değişim talep ettim, ancak mağaza ürünü değiştiremeyeceklerini belirtti.

Bunun üzerine ücret iadesi talep ettiğimde ise hem mağaza hem de müşteri hizmetleri değişim veya para iadesi yapmayacaklarını, istersem nereye istersem oraya şikayet edebileceğimi söylediler. Ürünü teslim almamama rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmemiştir.

Ödediğim 2.999 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz ve saygısız yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.