Bambi Sitesinde Sipariş Görünmüyor, İade Kodu Oluşturulamıyor

Bambi’nin online sitesinden Bambi sandalet satın aldım, ancak ürünü iade etmek istediğimde siparişim sistemde hiç görünmediği için iade işlemi yapamıyorum. Sipariş numaram 583VD4848O olmasına rağmen hesabımda ya da siparişler bölümünde bu siparişe ulaşamıyorum ve bu nedenle iade kargo kodu alamıyorum.

Ürün yaklaşık 5 gün önce kargoyla elime ulaştı ve 15 günlük yasal iade sürem işliyor olmasına rağmen sistemde sipariş çıkmadığı için resmen iade hakkımı kullanamamış oluyorum. Konuyla ilgili hem mail attım hem de mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İade sürem dolmadan siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini, iade kargo kodumun oluşturulmasını ve yasal iade hakkımı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Aksi durumda, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları yapmayı düşünüyorum.