to read complaints and reviews, or file yours.Baltepe Pastanesi
11 Ağustos 2025 tarihinde saat 19.00 civarında Atikali Mahallesi, Müstakimzade Sokak No:33, Fatih/İstanbul adresindeki Baltepe Pastanesi’ne tatlı yemek için girdim. Henüz sipariş vermemiştim, dondurma servisi yapan bir çalışan elindeki karadut şerbetini yanlışlıkla üzerime döktü. Elbette bunun bir kaza olduğunu anladım, ancak döken kişi herhangi bir özür dilemedi ve hiçbir şekilde umursamadan işine devam etti.
Daha da üzücü olan, kasada duran kişinin bu durumu görüp hiçbir şekilde yardımcı olmamasıydı. Üzerime dökülen şerbetle ne yapacağımı şaşırmışken, kasadaki kişiye “Ne yapabiliriz? ” diye sordum, ancak hiçbir cevap alamadım. Lavabo olup olmadığını sorduğumda ise sadece “hayır” yanıtı aldım, başka hiçbir yardımda bulunulmadı. Islak mendil rica ettiğimde ise isteksizce uzatıldı. Yaşadığım mağduriyete tepki gösterince, kasadaki kişi kaba bir tavırla “Ne var ya, ne yapalım, lavabo yok dedik, ne istiyorsun? Alırız sana bir t-shirt, ” diyerek üstüme yürüdü. O sırada dondurma servisi yapan çalışan ise ancak o zaman kısaca “kusura bakmayın” dedi.
Tatlı yemek için gittiğim yerde, tamamen mağdur olmama rağmen hiçbir şekilde özür dilenmemesi, yardımcı olunmaması ve özellikle kasadaki kişinin kaba ve agresif tavrı beni çok rahatsız etti. Böyle bir işletmede müşteri memnuniyetinin ve saygının bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemiyorum. Yetkililerden, çalışanların davranışları konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, müşteri memnuniyetine önem verilmesini bekliyorum.
